Гарантия 2 года
На силовые узлы комплекта — два года с даты установки, а не с даты производства или пересечения границы. Основание — выходной контроль: каждый суппорт проходит тест на герметичность, каждый диск — балансировку.
Сроки по узлам
Суппорты
2 годаКованый корпус, поршни, уплотнения, резьбы. Герметичность каждого суппорта проверяется на заводе перед отгрузкой.
Кронштейны и крепёж
2 годаФрезерованные кронштейны и болты класса 12.9 — на весь срок: это силовые детали, они не «изнашиваются».
Механизм электроручника
2 годаИнтеграция штатного мотора EPB в новый корпус: посадка, привод, герметичность узла.
Покрытие
2 годаАнодирование, CVD и CERAKOTE не выцветают и не отслаиваются при правильном уходе — нейтральная химия на мойке.
Диски и колодки
3 месяцаФрикционные пары — расходники, их ресурс зависит от стиля езды. Гарантия покрывает производственный дефект, не износ.
Магистрали
2 годаАрмированные тормозные шланги в сборе со штуцерами.
Исключения
Список исключений короткий и закрытый. Спорные случаи рассматриваются индивидуально и, как правило, решаются в пользу владельца.
- Естественный износ фрикционных пар — колодок и рабочей поверхности дисков.
- Механические повреждения: удары, камни, бордюры, ДТП.
- Последствия нарушения инструкции по установке или обкатке — например, мойка раскалённых дисков холодной водой.
- Повреждение покрытия щелочной химией на мойке (см. базу знаний — это необратимо).
- Доработки и разборка узлов вне согласованного сервиса.
Порядок действий
Фиксируете симптом
Фото или видео проблемы + пробег и дата установки. Чем точнее кадры, тем быстрее решение.
Пишете в техподдержку
Случай разбирает инженер. Часть вопросов решается регулировкой на месте, без пересылки узлов.
Замена или ремонт
Подтверждённый дефект — замена узла. Мелкие узлы отправляются без возврата старых: достаточно фотофиксации.
Полные условия гарантии фиксируются в документах к заказу. Симптомы и решения типовых случаев — в базе знаний.